التجارة الإلكترونية

اتجاهات التجارة الإلكترونية وتوقعتها في المستقبل القريب

محتويات الموضوع عرض

مع تطور التكنولوجيا باستمرار و التجارة الإلكترونية، نحن نسير نحو تحقيق علامات جديدة للتقدم. من أجل إدارة نشاط تجاري ناجح، يفضل معظم أصحاب الأعمال البقاء على اطلاع دائم باتجاهاتهم. هذا يساعدهم على فهم ما يبحث عنه العملاء.

اتجاهات-التجارة-الإلكترونية

الأعمال الجديدة التي تحتضن التغييرات الجديدة تسمح لنفسها بالنمو. كما أنها قادرة على توفير المزيد من المال وتصبح فعالة وتشجع على الإبداع. شهد عام 2019 مجموعة كاملة سواء كان الأمر يتعلق بالتخصيص أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال بناء المتاجر الإلكترونية. ومع ذلك، سيكون عام 2020 عامًا للتغييرات والابتكارات الجديدة ولا سيما اتجاهات التجارة الإلكترونية ما بعد عام 2020، وما سوف يخبأ لنا الأعوام المقبلة لاتجاهات التجارة الإلكترونية، ونموها السريع.

اتجاهات التجارة الإلكترونية و دمج التقنيات المتقدمة و تحديث الأعمال أعاد تشكيل المستقبل

من المؤكد أن الإنترنت والتطبيقات المصممة خصيصًا والأجهزة المحمولة قد غيرت الطريقة التي نتسوق بها سواء أكانت طعامًا أو ملابس أو سيارات.
فالمستهلكون أكثر تعليمًا ويهتمون كثيراً في تطوير مهاراتهم التكنولوجية. و اليوم، انتقل العديد من الأشخاص من البيع بالتجزئة إلى الإنترنت بسبب الراحة والملاءمة وسهولة العروض التي تقدم عبر الإنترنت.

مراقبة التجارة الإلكترونية

لقد غيرت اتجاهات التجارة الإلكترونية العالم وكيف نراه الأن – مع فرص بيع وشراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، و 365 يومًا. يوفر التسوق عبر الإنترنت الكثير من التعليم عبر الإنترنت وبالنسبة للشركات ليس هناك قيود جغرافية. يمكن للمستهلكين الوصول إلى ثروة من المعلومات المحلية والعالمية.
يمكن للشركات زيادة حصتها في السوق عن طريق زيادة قاعدة العملاء وتقديم الترفيه للعملاء بما في ذلك سد الفجوات عبر القارات.

و يمكن للأفراد شراء سلع رقمية مثل الموسيقى ومقاطع الفيديو والبرامج والكتب الصوتية والتصوير الفوتوغرافي والدورات الإلكترونية والرسومات و الفنون الرقمية والكتب الإلكترونية على الفور ، ولا يتعين على الشركات دفع نفقات رواتب للموظفين.

التأثير الاجتماعي هائل – أصبحت الأعمال الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت متشابكة في جميع جوانب حياتنا اليومية. تشير التقديرات إلى أن 95٪ من المشتريات سيتم إجراؤها عبر الإنترنت بحلول عام 2040. كانت التجارة الإلكترونية مسؤولة عن مبيعات بقيمة 2.3 تريليون دولار، والتي من المتوقع أن تتضاعف تقريبًا إلى 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2021. يمكن للشركات كسب عملاء جدد مع إمكانية رؤية محرك البحث، وتكاليف أقل للإيجار والمرافق والصيانة بقدرة أعلى للمنتجات حيث تفتح الأعمال الإلكترونية أسواقًا جديدة.

تتغير اتجاهات التجارة الإلكترونية بسرعة وأسرع من أي وقت مضى والذكاء الاصطناعي هو لاعب رائد – يحول الأعمال التجارية عبر الإنترنت بطرق قوية. في دراسة حديثة أجرتها Business Insider – ستتم إدارة 85٪ من تفاعلات العملاء بدون إنسان بحلول عام 2020 وستكون الذكاء الاصطناعي القوة الدافعة وراء هذه التغييرات الجديدة – التي تلامس جميع مجالات حياتنا. تكرر منظمة العفو الدولية تصرفات البشر دون التعب، و المشاعر، والقيود الزمنية مع نتائج خالية من الأخطاء.

اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ستلتقي التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي معًا قريبًا جدًا وهذا ما يتوقعه اتجاهات التجارة الإلكترونية. ولهذا السبب، يتوقع الناس طريقة تسوق أكثر بساطة. سيكتسب هذا المزيد من الزخم حيث ستطلق العديد من المنصات أحدث ميزات التسوق. تشير البيانات والقصص الجديدة أيضًا إلى أنه نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تنمو باستمرار، فإن Pinterest و Facebook و Instagram سيتحملون المسؤولية ويصبحون المكان النهائي للأشخاص لإجراء المبيعات.
كان جعل المستهلكين يتحولون من تطبيقات الوسائط الاجتماعية إلى التسوق عائقا كبيرا أمام الحصول على تلك المبيعات. لكن هذا يتغير بالتأكيد مع الكيفية التي أظهر بها الأشخاص اهتمامًا بالمنتجات على Instagram ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
و هنا يمكننا القول أن اتجاهات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي سوف يكون عظيم في المستقبل القريب.

اتجاهات التجارة الإلكترونية لإعطاء العملاء قيمة أكبر

نظرًا لأن المزيد من المتسوقين يفضلون شراء المنتجات عبر الإنترنت، فقد زادت قيمة تجربة العملاء بشكل كبير في العامين الماضيين. في الواقع، عندما يقوم أحد العملاء بشراء من متجرً ما ويكون لديه انطباع جيد عن ذلك المتجر سوف يقوم بنشر تجربته على منصات التواصل الاجتماعية مثل: Facebook و Instagram ، فذلك سوف يعود علي المتجر بالنفع. في الواقع، و إذا لم يفعلوا ذلك، فإنك تتوقف عن ثقة العملاء بمتجرك.

لذلك سوف تقوم المتاجر بالاهتمام بعملائها حتي تبني ثقة لديهم و تعطيهم قيمة أكبر من الذهاب للأسواق. و فقًا لعدة أنواع من الأبحاث، تصادف أن تجربة العملاء هي العامل الأساسي عندما يتعلق الأمر بشراء منتجات جديدة. لذلك تتوقع اتجاهات التجارة الإلكترونية أن تصبح أكثر مصدقيه وأكثر شفافية ونجاح.

عمليات التسليم في نفس اليوم

مع وضع أمازون لمعايير عالية مع مهارات التسليم السريع، هناك توقعات عالية بأن الصناعة ستتحرك نحو التسليم خلال يوم أو يومين قريبًا جدًا. هذا لا يعتني فقط باحتياجات المتسوق ولكن أيضًا يغرس الشعور بالثقة. قال الخبراء ومحللو السوق أنه إذا تم تسليم منتج في غضون يوم أو يومين، فسوف يكون اتجاهات التجارة الإلكترونية ناجح ويحظى بنجاح مستمر في الأعوام القادمة.

اتجاهات التجارة الإلكترونية نحو الذكاء الاصطناعي

يمنح الشركات طريقة لإحساس المستهلك والتنبؤ به وأتمته وحتى فهم ما يجول في خاطره، و من ثم تقديم تجربة أكثر تخصيصًا لكل فرد.
يعمل على تحسين المنتجات وتحسين العمليات وفتح أسواق جديدة وأتمتة تدفقات العمل والإبلاغ عن إنشاء منتجات جديدة. يسمح للشركات بدراسة سلوكيات وعادات العميل واكتسابها. تتيح التكنولوجيا القائمة على الذكاء الاصطناعي التقنيات الأخرى معًا بسلاسة و موضوعية، و الذكاء الاصطناعي هو الأداة التي تربط البحث الصوتي والتحليلات التنبؤية، دعنا نقول فقط – إنها العقول وراء كل شيء.

يمكن إعادة توجيه عمليات التسليم وتغيير أوقات وصول التسليم وضبط طلبات العملاء والتحقق من الدقة والكفاءة. إضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل – باستخدام هذه الاستراتيجيات المخصصة – ترى الشركات زيادة في المبيعات بنسبة 10٪، بمعدل أسرع 3 مرات من تجار التجزئة.
يبحث الأشخاص عن المنتجات باستخدام صوتهم ولغتهم الخاصة أو صورهم، تمامًا مثل التحدث مع شخص حقيقي. لذلك يعزز الذكاء الاصطناعي معدل الربحية بنسبة 59٪ في صناعات الجملة أو التجزئة.

يمكن لنماذج التصفية التعاونية والتسلسل التالي إجراء تنبؤات باتجاهات التجارة الإلكترونية بشأن البضائع و تعرف متى قد يحتاج العميل إلى منتج، أنه الذكاء الاصطناعي. تستخدم الشركات خوارزميات الذكاء الاصطناعي لرؤية المشاريع الناجحة الصغيرة و تنطلق بسرعة. يعالج النص الخام من خلال دمج النماذج التنبؤية التي يتم إنشاؤها واختبارها وتحسينها ثم حفظها كأصول تحليلية قابلة لإعادة الاستخدام للاستخدام التشغيلي ويمكن استخدامها في المشاريع التجريبية.

يتم إنشاء الإحصاءات والتوصيات كمرئيات ولوحات تحكم وتقارير. تم فحص البيانات عبر المواضيع والتاريخ والديموغرافيات باستخدام سجلات المكالمات والبريد الصوتي والملفات الشخصية الاجتماعية والمدونات ومقالات الصحف والتقاويم والهواتف المحمولة والأوراق البيضاء والتقارير التي تعتبر جميعها بيانات غير منظمة ومن الجدير بالشركات قضاء الوقت لتنظيم البيانات في بطريقة غير منطقية.

لذلك يمكننا القول أن اتجاهات التجارة الإلكترونية بنجاح متزايد لاستخدام المتاجر الإلكترونية الذكاء الاصطناعي، وفهم ما يجول بخاطر العميل، وما يريده، فذلك يزيد من مبيعاتها، وتزداد التجارة الإلكترونية نجاح عظيم.

اتجاهات التجارة الإلكترونية نحو المدفوعات المحمولة

الشركات والمستهلكون يحبون هذا من نظام الدفع بسبب عملية الدفع السهلة للغاية والشراء سلس. تعد تكلفة امتلاك الأعمال لقارئ بطاقات نقال أو ماسح الباركود أمرًا سهلاً وتوفر خيارًا آخر للعملاء.

يدفع المستهلكون مقابل المنتجات أو الخدمات باستخدام هواتفهم الذكية أو أجهزتهم المحمولة. الراحة والسرعة والأمان والسلامة هي أهم الأسباب التي جعلت هذه الأداة شائعة.

وهنا يمكننا القول أن اتجاهات التجارة الإلكترونية سوف يصبح سهل للغاية، بسبب استخدام تلك المدفوعات المحمولة، التي من شأنها نجاح التجارة الإلكترونية.

اتجاهات التجارة الإلكترونية نحو استخدام الفيديو في المحتوى التسويقي.

من المتوقع أن يكون هذا العام بالتأكيد عامًا حيث تصبح العلامات التجارية أكثر ذكاءً بشأن قياس عائد الاستثمار، ولكن سيكون هناك تخصيص أكبر للمحتوى وستُشغل مقاطع الفيديو نسبة كبيرة فيه.

بعض البيانات الهامة للإشارة إلى استخدام مقاطع الفيديو :

  • لقد شاهد استخدام مقاطع الفيديو أكثر من خمسين في المائة على مستوى العالم لتحقيق أعلى عائد للاستثمار.
  • المتاجر التي تستخدم مقاطع الفيديو في عملية التسويق تحظى بفرص بيع أكبر من تلك المتاجر التي لا تستخدم مقاطع الفيديو في عملية التسويق.
  • تشير البيانات إلى أن 64٪ من المستهلكين يقومون بالشراء بعد مشاهدة مقاطع الفيديو.

أسباب استخدام محتوى الفيديو

يتفق معظم التنفيذيين على أن المشترين في معظم الحالات، يختارون مقاطع الفيديو بدلاً من النصوص والصور حول أي موضوع. إن إثبات استخدام شيء ما جسديًا يكون دائمًا أكثر موثوقية. وفقًا للإحصاءات، ينتج مقطع الفيديو عددًا أكبر من المشاركات مقارنة بالصور والنص مجتمعًا. هذه أداة جديدة وفعالة للغاية لجمع جمهورنا حول منتجنا.

لذلك ينصح باستخدام مقاطع الفيديو في عملية التسويق لنجاح اتجاهات التجارة الإلكترونية في المستقبل القريب.

اتجاهات التجارة الإلكترونية نحو الواقع المعزز و الواقع الافتراضي

من المرجح أن يُجري المستهلكون عملية شراء بعد مشاهدة مقطع فيديو، بينما تجلب صفحات المنتجات التي تحتوي على مقاطع فيديو تحويلات بنسبة 37٪ أكثر من الصفحات التي لا تحتوي على مقاطع فيديو. هذا هو السبب في أن 38 ٪ من شركات التجارة الإلكترونية قد اعتمدت بالفعل تسويق الفيديو و 40 ٪ أخرى تخطط للاستثمار في مقاطع الفيديو بشكل كبير في حلول الاعوام القادمة.

يمكن للواقع المعزز والواقع الافتراضي مساعدة المشترين على تصور المنتجات في سياق واقعي أو “غمرها” في بيئات جديدة، وتسهيل قراراتهم بالشراء، وتقوم بعض الشركات بالفعل بأشياء مثيرة للاهتمام للغاية باستخدام هذه التقنيات. ومع ذلك، لا يتم استخدامها على نطاق واسع من قبل المشترين المنتظمين، وبالتالي فإن تأثير الواقع المعزز و الواقع الافتراضي على المحصلة النهائية ربما يستمر في أن يكون هامشيًا في المستقبل القريب.

اتجاهات التجارة الإلكترونية لاستخدام الطائرات بدون طيار في التوصيل

الطائرات بدون طيار هي في الأساس روبوتات طيران يمكن التحكم فيها يدويًا أو برمجتها للطيران بمفردها.

كيف ترتبط الروبوتات الطائرة بالتحديد باتجاهات التجارة الإلكترونية؟

حسنًا، يتوقع بعض الأشخاص أنه في المستقبل، ستتمكن الطائرات بدون طيار من توصيل الطلبات للعملاء. كما يمكنك أن تتخيل، الطائرات بدون طيار هي بالتأكيد أسرع من البشر. سيؤدي هذا إلى تقليل وقت التسليم بشكل كبير، لذلك سيتم تسليم الطلبات بشكل أسرع من أي وقت مضى. سيساعد هذا بالتأكيد الشركات والعملاء على حد سواء، وهذا هو السبب في أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية متحمسون لهذا التطور. ستكون التكاليف أقل بكثير بالنسبة للشركات وسيحصل الناس على ما يحتاجون إليه في وقت أقصر.

هل ستستمر التجارة الإلكترونية في النمو؟

تشير جميع الإحصاءات المدرجة في هذه المقالة إلى حقيقة أن التجارة الإلكترونية ستستمر في النمو و الازدهار بمعدل سريع بشكل لا يصدق. سيصبح شراء الهاتف المحمول هو الوضع الطبيعي الجديد، وستستمر دول التجارة الإلكترونية الرائدة مثل الصين واليابان وألمانيا في رؤية زيادة هائلة في المبيعات.

ما هو تأثير التجارة الإلكترونية على العملاء؟

التجارة الإلكترونية سيكون لها تأثير كبير على مجتمعنا في السنوات التالية. يأتي مع العديد من المزايا التي ستحسن تجربة الشراء لدينا، مثل معاملات الإنترنت الآمنة، والمتاجر عبر الإنترنت على مدار الساعة، والعثور على المنتج المناسب في فترة زمنية أقصر، والعديد من الميزات الأخرى.

المتاجر عبر الإنترنت لديها تكاليف تشغيل أقل، لذلك يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام هذه الأموال في جوانب أخرى من الأعمال، والتي ستكون النتيجة تجربة تسوق محسنة بشكل كبير للمستهلكين.

لماذا التجارة الإلكترونية شائعة جدًا؟

هناك العديد من جوانب التجارة الإلكترونية التي تجعلها شائعة جدًا بين المشترين والتجار على حد سواء. أحد الأسباب العديدة وراء شعبيتها هو حقيقة أن الكثير من الناس قادرون على الوصول إليها بمساعدة الإنترنت. أي شيء تريده هو مجرد نقرة واحدة، وكل ما تحتاجه هو الوصول إلى الإنترنت.

سبب آخر هو أن نفقات التجارة الإلكترونية أقل بكثير من الشركات التقليدية، مما يجعلها جذابة للتجار.

وهذا بدوره، سوف يصبح سعر المنتجات قليلً نسبياً من الأسواق العامة، بسبب قلة النفقات التي تستخدمها الشركات في عملية البيع والشراء، و ذلك سوف يعود بالنفع على كلاهما.

 

 

 

إقرأ ايضاً :

 

 

جميع الحقوق محفوظة

التجارة الإلكترونية بالعربي ]

السابق
التجارة الإلكترونية في عام 2021
التالي
تأثير فايروس كورونا على التجارة الإلكترونية