التسويق الإلكتروني: التعريف وأفضل الممارسات 2021

محتويات الموضوع عرض

التسويق الإلكتروني هو مزيج من تقنيات الاتصال الحديثة والمبادئ التقليدية التي يطبقها المسوقون عادة. عندما نتحدث عن تكنولوجيا الاتصال الحديثة، فهذه هي الوسائط الإلكترونية، والمعروفة أكثر باسم الإنترنت (في مجال التسويق الإلكتروني، عادة ما تكون شروط التسويق عبر الإنترنت قابلة للتبادل).

يركز التسويق الإلكتروني على تسويق شركتك أو منتجك أو خدمتك عبر الإنترنت. يمكنك استخدام ميزات التسويق المباشر أو غير المباشر على الإنترنت لربط شركتك بعملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وبناء هوية العلامة التجارية.

يمكن لشركتك أو مؤسستك حتى لو كانت مدونة او موقع استخدام التسويق الإلكتروني، من خلال الأدوات والموارد عبر الإنترنت، عبر رسائل البريد الإلكتروني المباشرة، أو المدونات، أو الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية العادية، أو صفحات الويب، أو مقاطع الفيديو، أو اللافتات، أو الصور، أو الإعلانات (مثل الدفع لكل نقرة، أو العرض أو الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي)، محرك البحث الأمثل، وسائل التواصل الاجتماعية، والتسويق التابعة لها، وغيرها الكثير.

على الرغم من وجود العديد من الأدوات المستخدمة في التسويق الإلكتروني، إلا أنه يمكنك اختيار الدخول في العديد من أنشطته أو جميعها، وفقًا لأهداف شركتك وأنواع المنتجات وقدرة العمل والسوق المستهدف ومعايير أخرى تتعلق بعمليات اتخاذ القرار الخاصة بك.

يعد التسويق الإلكتروني مهمًا لعملك لأنه عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يكون عائد الاستثمار أكبر من استراتيجيات التسويق التقليدية.

عليك أن تدرك، سواء كنت شركة لها وجود مادي أو تعمل بالكامل عبر الإنترنت، فإن التسويق عبر الإنترنت هو شيء يجب عليك العمل معه والاستفادة منه. هذا يعني أنه يمكنك الوصول إلى ملايين الأشخاص حول العالم. ليس من المستغرب إذن أن تقوم الشركات بنقل المزيد من مواردها التسويقية عبر الإنترنت.

في هذه المقالة، سوف نقوم بمناقشة أهم مبادئ التسويق، نصائح للمسوقين، و أفضل الممارسات في التسويق الإلكتروني.

مبادئ التسويق الإلكتروني

يشمل التسويق الإلكتروني المبادئ الرئيسية للتسويق التقليدي ولكن بخصائص مميزة. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق الإلكتروني في أن آثاره قابلة للقياس الكمي.

يتيح ذلك لشركتك العمل بكفاءة وفعالية أكبر، وبالتالي تحقيق عائد استثمار وأرباح أعلى. علاوة على ذلك، يمكن أن تصل استراتيجية التسويق الإلكتروني التي تم تنفيذها بشكل جيد إلى اكتساب المستهلك بتكلفة فعالة مقارنة بالتسويق التقليدي.

زيادة الوصول للجمهور: نظرًا لمميزات الإنترنت، يمكن أن يكون عملاؤك المستهدفون في أي مكان في العالم. تختلف عن منهجيات التسويق النموذجية، تتمثل ميزة الإنترنت في أنه يمكن إدراج توقعاتك وعملائك في المزيج التسويقي لعملك في أي وقت من اليوم وفي أي مكان في العالم.
طرق تسويق جديدة: للتسويق الإلكتروني طرق تسويق غير موجودة في التسويق التقليدي. إنها ليست مجرد إعلان عبر البريد الإلكتروني ومحركات البحث. تتيح الفرص الجديدة في التسويق الفيروسي والشبكات الاجتماعية وغيرها من الأساليب الموجودة فقط على الإنترنت الوصول إلى مجموعات العملاء التي كان يتعذر الوصول إليها في السابق.
تسويق فعال من حيث التكلفة: يمكن أن يؤدي استخدام التقنيات عبر الإنترنت إلى انخفاض كبير في ميزانية التسويق الخاصة بك. عندما تستهدف شركتك بدقة عملائك الأساسيين، يمكن للتسويق الإلكتروني عادةً أن يقدم النهج الأكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة قاعدة العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والحفاظ على اتصالك مع المستهلكين.
المساءلة الكاملة للنتائج: عندما يتم تنفيذ التسويق الإلكتروني بشكل صحيح، فإنه يعطي مسؤولية كاملة عن نتائجه. يمكن تتبع الأنشطة التي تتم عبر الإنترنت تمامًا نظرًا لأن الأدوات يمكن أن تُظهر بدقة عائد الاستثمار لشركتك، مما يشير إلى وجود قيمة في كل سنت تنفقه على التسويق الإلكتروني.

نصائح التسويق الإلكتروني

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام التسويق الإلكتروني لاكتساب عملاء جدد بشكل فعال.

تحسين محركات البحث لجوجل

أهم مصدر لزوار الموقع الجديد هي محركات البحث. في الواقع، تمتلك Google بالفعل ثمانية وثمانين بالمائة (88٪) من السوق. لذا حاول إعطاء الأولوية لترتيب شركتك جيدًا في Google. يمكنك تحقيق ذلك من خلال ثلاث خطوات رئيسية.

–تظهر في أعلى نتائج بحث :Google يستخدم Google عنوان صفحة الويب الخاصة بك كعنوان مقترح لنتائج البحث الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك، صف شركتك بطريقة إعلامية ولكن دقيقة. تعد أسماء النطاقات أيضًا جزءًا مهمًا من نتائج البحث في Google. ومن ثم، اختر اسم نطاق وصفي سهل القراءة لموقعك على الويب. علاوة على ذلك، يجب أن تكون الصفحات الفرعية سهلة القراءة أيضًا. علاوة على ذلك أيضاً، أن يتم تعريف الأوصاف التعريفية على أنها ملخصات للصفحة، يتم استخدامها عادةً بواسطة Google في صفحة النتائج الخاصة بها. اكتب أوصافًا تعريفية فريدة لكل صفحة باستخدام 160 حرفًا أو أقل.

–اجعل Google يفهم صورك: ضع أسماء ملفات قصيرة ولكن وصفية لصورك. تصف السمة “alt” الصورة. هذا يساعد Google في فهم ماهية الصورة. علاوة على ذلك، اكتب تعليقًا قصيرًا أسفل كل صورة. يجب عليك تضمين معلومات مهمة من خلال النص بدلاً من الصور، كما يجب عليك قبل ان تقوم برفع الصور الى الموقع الخاص بشركتك، يجب عليك تسمية الصورة قبل الرفع، لإنه ذلك سوف يساعد في ظهور موقعك في محركات البحث من خلال البحث عن الصور التي تحملها صورتك.

–قم بتحديث موقع الويب الخاص بك وتقديم محتوى مفيد ومحدث باستمرار: فكر في موقع الويب الخاص بك على أنه واجهة متجر ولكن في العالم الافتراضي. بنفس الطريقة التي لا تترك بها متجرك الفعلي دون مراقبة لمدة شهر، لن تفعل الشيء نفسه مع موقع الويب الخاص بك. قم دائمًا بتحديث موقع الويب الخاص بك وحافظ على تحديثه من خلال إنشاء مدونة والإعلان عن المبيعات والعروض الخاصة والمنتجات الجديدة. اعتقد أنك أنت العميل ، لذا امنحهم المعلومات التي يريدونها.

بعض النصائح الرائعة حول استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

سلوك البحث

ابحث عن العبارات والكلمات الرئيسية التي يستخدمها السوق المستهدف لتحديد العناصر التي تبيعها. يمكنك الاستفادة من Wordtracker لتدوين تلك الكلمات أو العبارات المستخدمة كثيرًا، مع إنشاء عدد قليل من نتائج البحث المعتادة.

غالبًا ما تقدم لك هذه العبارات التي تنشئ مؤشرًا عاليًا لفعالية الكلمات الرئيسية أو KEI أفضل عائد. يمكنك أيضًا تجربة أداة مخطط الكلمات الرئيسية من Google. كما يأتي مع حساب للكلمات الإعلانية المجانية.

ستزودك أداة Google ببحث شهري تقديري عن أي مصطلح بحث تقدمه. ستزودك الأداة أيضًا بقوائم الكلمات الرئيسية الأخرى التي تعتقد Google أنها مرتبطة بمصطلح البحث وحركة المرور الشهرية.

تحسين صفحات الترتيب العالي

انتقل إلى مربع البحث في Google. اكتب العبارة التي تريد تحسينها ثم اكتب مسافة وبعد ذلك، موقع: www.yourcompanyurl.com.

صفحة الويب الأولى التي ستجدها مدرجة من موقعك هي الأسهل في التحسين لاستخدام هذه العبارة. بعد ذلك، قم بتحسين صفحة الويب هذه، خاصةً باستخدام النصائح الواردة في القسم الخاص بالتحسين لـ Google.

تجنب الكلمات المفتاحية

قد يبدو هذا غريبًا، لكن تجنب الكلمات الرئيسية الوصفية. الكلمات الرئيسية الوصفية هي أنواع معينة من العلامات الوصفية التي تظهر في كود HTML لصفحة الويب الخاصة بك وتخبر محركات البحث الخاصة بك بموضوع صفحة الويب الخاصة بك.

تختلف الكلمات الرئيسية الوصفية عن الكلمات الرئيسية المعتادة لأنها موجودة فقط في الكود المصدري لصفحة الويب الخاصة بك، بدلاً من صفحة الويب الحية والمرئية. على أي حال، يمكن ملء الكلمات الرئيسية الوصفية لاحقًا إذا كنت بحاجة إلى ذلك، ولكن ركز على الأشياء المهمة أولاً. دمج الكلمات الأساسية لعلامة وصف التعريف. افعل هذا فقط لوصف الصفحة التي تظهر في محركات البحث.

يمكنك الآن تجنب الكلمات الرئيسية الوصفية لأنها لم تعد مهمة كما كانت من قبل لتحسين محرك البحث. تعرف العديد من محركات البحث أن مواقع الويب يمكنها “تشغيل” حقل الكلمات الرئيسية الوصفية من خلال حشو الكلمات الرئيسية للقبعة السوداء. وبالتالي، لا تضع Google أي أهمية على الكلمات الرئيسية الوصفية في خوارزمية الترتيب الخاصة بها. تولي Google أهمية أكبر للأوصاف التعريفية وعلامات العنوان، كما ذكرنا سابقًا. ومع ذلك، لا يزالون يشكلون جزءًا مفيدًا في توصيل رسالتك.

تحسين عناصر الصفحة المهمة

لتحسين صفحة الويب الخاصة بك، قم بدمج جميع العبارات الرئيسية في النص بطريقة طبيعية، لمدة 3 إلى 4 مرات على الأقل. من المهم دمجها في العلامة، العنوان. يجب ألا تكون العلامة أكبر من 9 أو 10 كلمات. وبالتالي، من الصعب إنشاء تحسين لصفحة ويب واحدة لأكثر من 3 إلى 4 عبارات. استخدم كل عبارة مرة واحدة على الأقل في العنوان أو العنوان الفرعي داخل العلامات أو H1 أو H2 أو H3.

تطوير إستراتيجية لبناء الروابط Off Page

لاحظ أن موقعك سيحتل مرتبة أعلى إذا كان لديك المزيد من الارتباطات التشعبية القادمة من مواقع الويب التي تحتل مرتبة عالية وذات جودة جيدة وذات صلة. إذا كان بإمكانك القيام بذلك، قم بالوصول إلى الارتباطات التشعبية النصية التي تحتوي على كلمات رئيسية مهمة.

حاول المساهمة في مجموعات المناقشة والمنتديات، باستخدام ارتباط تشعبي نص في توقيعك. تحقق من وجود ارتباطات تشعبية متبادلة من مواقع الويب التي تكمل روابطك. علاوة على ذلك، إليك المزيد من الطرق لبناء الروابط:

منشورات الضيوف الخارجية:

ربما تكون هذه هي أفضل طريقة للحصول على ارتباط من صفحة أو مجال موثوق. يعد الحصول على منشورات الضيف أيضًا طريقة خالصة لبناء الروابط، حيث يبدو أنك تقدم شيئًا مقابل ارتباط. هذا يعني أنه يمكن استضافة المحتوى الخاص بك على مجال جيد؛ أن المجال له نشاطه المشترك، وجذب الروابط؛ ويمكنك إنشاء ارتباط باستخدام نص رابط جيد.

روابط الموظفين:

استنادًا إلى تركيز عملك وحجمه، قد يكون لدى موظفيك مواقع أو مدونات أو مصادر أخرى للروابط حيث يمكنك وضع جهود بناء الروابط الخاصة بك عليها. يعد وجود روابط قادمة من الداخل طريقة رائعة للحصول على روابط تأتي من مصادر عالية الجودة.

الشهادات:

إذا كنت تعمل مع مقاولين أو مستقلين، يمكنك التواصل معهم لتقديم شهاداتك مقابل رابط. علاوة على ذلك، إذا كنت تستخدم خدمات استشاريين أو متخصصين، فيمكنك أيضًا أن تفعل الشيء نفسه مع المقاولين. أخيرًا، إذا كان هناك عملاء سعداء بتقديم منتجك أو خدمتك ولا يمانعون في الارتباط بموقعهم، فقد تكون هذه فرصة جيدة لعملك.

تعلم من المنافسين

تتبع منافسيك. إذا كان لديهم لافتة إعلانية لبضعة أسابيع لكنهم تخلصوا منها في النهاية، فقد يعني ذلك أنه لم ينجح. في هذه الحالة، لا تحاول نسخ هذا النهج أو تلك اللفتة التي تعد من اللفتات الغير ناجحة.

ما يصرون عليه هو على الأرجح ناجح وبالتالي يستحق التجربة. اكتشف من أين تحصل على الروابط عادةً عن طريق كتابة “link: www.theirurl.com” في Google. فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها للتعلم من منافسيك:

Google Alerts يمكن أن يساعدك ذلك في معرفة الروابط الخلفية لمنافسيك.
Marketing Grader يعد هذا أمرًا رائعًا لأنه يمكنك رؤية النتيجة الإجمالية لجميع منافسيك وفقًا لنجاح التدوين ونشاط الوسائط الاجتماعية وتوليد العملاء المتوقعين وتحسين محركات البحث. يمكنك أن ترى تغير درجات منافسيك وما إذا كانت درجاتك ستتغير.
Infinigraph: يتبع Infinigraph الاتجاهات في دوائر وسائل التواصل الاجتماعي لصناعات معينة. يمكنك استخدام هذه الأداة للتحقق من العلامات التجارية والمحتوى الذي يتجه لجمهورك. هذا ليس مفيدًا فقط لتحليلك التنافسي، ولكن أيضًا لشركتك الخاصة.
Monitor Backlinks: من خلال هذه الأداة، يمكنك مراقبة الروابط الخلفية لمنافسيك وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني. يحتوي أيضًا على وصف للنطاقات الأعلى والأدنى.
SEMRush: متخصص في بيانات منافسي ، يمكنك زيارة صفحتهم الرئيسية وكتابة موقع منافسيك. يمكنك الحصول على معلومات على الفور عن ترتيبها والكلمات الرئيسية العضوية وحركة المرور والكلمات الرئيسية الإعلانية.

استخدم Marketplaces بذكاء

على الرغم من شعبية Amazon و eBay ، إلا أن الهوامش الربحية التي يقدمانها لك منخفضة. لا تستخدمها كوسيلة رئيسية للبيع لشركتك.

يمكنك أيضًا استخدامها لاكتساب عملاء جدد وإحضارهم إلى موقع الويب الرئيسي الخاص بك. ومع ذلك، لا يزال من الملاحظ أن أمازون تجتذب ما يقرب من 85 مليون زائر فريد كل شهر. عادةً ما يبلغ البائعون عن زيادة تقديرية بنسبة خمسين بالمائة (50٪) في مبيعاتهم عند الانضمام إلى Amazon Marketplace.

ومع ذلك ضع في اعتبارك دائمًا رسوم السوق (يتم خصمها كنسبة مئوية لكل عملية بيع)، والبنية التحتية للسوق (القيود المفروضة على علامتك التجارية)، والمخزون (تحدي تنسيق الأسهم الخاصة بك). في النهاية، فكر في الأسواق التي تنضم إليها. كل سوق له نظامه وقيوده وعملياته.

البضائع للإيرادات

استخدم عرض “3 مقابل 2″، أداة “تم شراؤها أيضًا“، والارتباطات التشعبية ذات الصلة بالمنتج لزيادة قيمة كل عملية بيع.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك المنتظمين باستخدام عروض حصرية حتى يعودوا. قم بتضمين نصائح ومعلومات مهمة، بحيث يتم الاحتفاظ بالأشخاص الذين يقومون بإلغاء الاشتراك عند الحد الأدنى.

القياس والاعتماد

استفد من أحد منتجات تحليلات الويب مثل Google Analytics. هذه الحزمة القوية ليست قوية فحسب، بل هي أيضًا مجانية. استخدم Google Analytics لقياس نتائجك. قم بتوسيع ما قد ينجح وتخلص من تلك التي لا تعمل. فيما يلي بعض الحيل الأخرى لزيادة استخدامك لبرنامج Google Analytics:

ضع أهدافًا: يمكنك إنشاء هدف على Google Analytics. يمكنك وضع هذا التحويل هو أهم هدف لك، على سبيل المثال – يحتوي Google Analytics على الكثير من النماذج لتتبع التحويلات بشكل جيد.
دمج أدوات مشرفي المواقع من Google: قم بإعداد أدوات مشرفي المواقع من Google لموقعك على الويب. سيوفر لك ذلك مشكلات الفهرس وبيانات الظهور والروابط المتصلة بموقعك والإجراءات اليدوية للبريد العشوائي وظهور الكلمات الرئيسية للبحث العضوي وبيانات النقر وما شابه ذلك.
جمّع جمهورك: قد يكون لديك أنواع مختلفة من الجمهور المستهدف يذهبون إلى موقع الويب الخاص بك. لكن من المهم أيضًا التفريق بينهما. يمكنك القيام بذلك باستخدام الجنس والعمر والموقع واللغة والتكنولوجيا المستخدمة وسلوك المستخدم ومصادر حركة المرور.
تدفقات سلوك الوصول: يمكنك التحقق من تدفقات السلوك على Google Analytics، ورسم خرائط لسلوك المستخدمين. يمكنك تضييقه لمتغيرات معينة.
اتبع حالة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك: تتبع حملات البريد الإلكتروني لشركتك على Google Analytics.
استخدم عناوين URL المخصصة للحملة: توفر Google أداة حيث يمكنك إنشاء عنوان URL فريد خاص بك لحملاتك التسويقية الخاصة. يمكنك تضمين معلمات مثل الوسيط والمصدر والمحتوى والمصطلح واسم الحملة. بأسرع ما لديك وصلة مخصصة، يمكنك استخدام ذلك في شكل كامل أو تقصير من قبل باستخدام أداة صلة تقصير مثل bit.ly .

أفضل ممارسات التسويق الإلكتروني

بعد مناقشة نصائح التسويق الإلكتروني، إليك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك محاكاتها، خاصة للشركات الصغيرة.

اجعلها مريحة للاشتراك

تنطبق سهولة الاشتراك على كل من موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بإنشاء صفحة تسجيل على موقع الويب الخاص بك، أو المدونة، أو Facebook، بالإضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، حيث تعرف أن عملائك أو الآفاق المستهدفة نشطة.

على الرغم من أنك قد ترغب في الحصول على أسمائهم وأعياد ميلادهم وما إلى ذلك حتى تتمكن من تقديم هدية خاصة أو عرض أو دعوتهم للانضمام إلى مجموعاتك، فلا تضع الكثير من الحقول المطلوبة. سيؤدي نموذج الاشتراك الطويل جدًا إلى إيقاف عملائك عن منتجك أو خدمتك.

أطلب إذن الوصول للمعلومات من العملاء

يجب ألا تفترض دائمًا أن لديك الإذن. فقط اطلبها. علاوة على ذلك، بمجرد الحصول على إذن، لا تعتبره أمرا مفروغا منه.

هناك دراسات تشير إلى أنه من بين أولئك الذين سينضمون إلى قوائم البريد الإلكتروني، فإن 77٪ منهم سيلغون الاشتراك لأنهم يتلقون المعلومات بشكل مفرط أو أن المعلومات ليست مثيرة للاهتمام أو ليس ذات صلة بهم على الإطلاق.

كن حذرًا من قوائم الجهات الخارجية المشتراة أو المستأجرة.

إذا وجدت قوائم جهات خارجية يمكن شراؤها أو استئجارها وإذا كانت جيدة جدًا، فربما تكون كذلك. اعمل على إنشاء قائمتك المستندة إلى الإذن من خلال مطالبة العملاء المستهدفين بالتسجيل في اشتراكاتك بقدر ما تستطيع.

ضع خيار “اشتراك الآن” على موقعك ورسائل البريد الإلكتروني والفواتير والمعارض التجارية والإعلانات وما شابه ذلك.

غرس سياسة خصوصية صارمة للعملاء

اعلم أنه يجب أن يكون لديك سياسة خصوصية صارمة لقائمة مضيفك. أظهرت دراسة أن (74٪) ممن شملهم الاستطلاع يشككون في مشاركة الشركات لمعلومات الاتصال الخاصة بهم مع الآخرين.

في الأساس، لا تؤجر أو تبيع قائمة أعمالك للآخرين. تأكد من أن لديك سياسة خصوصية واضحة ومفهومة على موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني.

قم بإنشاء صيغة محتوى جيدة وعملية

قم بإنشاء صيغة محتوى جيدة وفعالة لنفسك ولعملائك. تتضمن بعض مكونات الرسائل الإخبارية الإلكترونية الجيدة أو رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات، على سبيل المثال، نصائح وخبرات وقصص نجاح ودراسات حالة وأسئلة وأجوبة وأخبار الصناعة واتجاهات الصناعة وإحصاءات الصناعة ومقالات إرشادية ومساهمة مقالات الخبراء واستطلاعات الرأي القصيرة.

يمكنك أيضًا الحصول على عروض خاصة أو حصرية، طالما أنها لا تبدو وكأنك تبيع شيئًا ما. نظرًا لأن العديد منهم لديهم بريد وارد خاص بهم، فمن الجيد جعل هذه الرسائل ممتعة لكنها قصيرة. إذا لم تكن متأكدًا مما تريد إرساله أو نقله إلى عملائك، فقم بإجراء مسح قصير وسريع من قاعدة البيانات الخاصة بك واطلب ملاحظاتهم.

إنشاء توقيت مناسب للاتصالات الإلكترونية

على الرغم من أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب إلى عملائك شهريًا أمر آمن، إلا أنه يمكنك القيام بالمزيد (مثل أسبوعيًا) أو أقل (مثل كل ثلاثة أشهر). الشكوى النموذجية من العملاء هي أن رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الإذن يتم إرسالها كثيرًا.

يمكنك أن تسأل قرائك عن التردد الذي يرغبون فيه. هذا أيضًا سؤال جيد يجب طرحه في استبياناتك. لتتخذ الإجراءات الصحيحة بعد ذلك في عملية ارسال البريد.

تعرف على تفضيلات عملائك

تعرف على تفضيلات عملائك أو قرائك. قم بتزويدهم بالمحتوى بالتنسيقات الشائعة، سواء كان ذلك في شكل نصي أو متوافق مع AOL أو بإصدارات HTML من المهم أن يكون لديك نشر متعدد الأشكال لأنه يلبي جميع تفضيلات عملائك.

تجنب الملفات والمرفقات الكبيرة

يخاف الكثير من الناس من الفيروسات والبريد العشوائي. هذا يعني أن الأشخاص يحاولون تجنب فتح رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على مرفقات. كما أنهم يخافون من تعطل متصفح الويب أو الكمبيوتر المحمول، لأن فتح الملفات الكبيرة يؤدي أحيانًا إلى حدوث ذلك. إذا كان لديك مرفق ترغب في مشاركته، فقم بنشره على صفحة ويب وحوّله إلى ارتباط تشعبي قابل للتتبع.

قم بالقياس والصقل بشكل مستمر

يمكن للعملاء أن يكونوا مرنين وقابلين للتكيف عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني أو الولاء لموقع الويب. لذا تأكد من قياس اتصالاتك وتحسينها باستمرار. ركز على النقرات، وإلغاء الاشتراك، ومعدلات الارتداد، ومعدلات الفتح، وما إلى ذلك، واستجب حسب الحاجة.

إذا لم ينقر أحد على موضوع معين، فقد تضطر إلى إخراج هذا الموضوع والبحث عن موضوع جديد وأكثر إثارة للاهتمام. ركز على معدلات الفتح وطلبات إلغاء الاشتراك لأنه مقياس مهم يجب النظر إليه.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك

إضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب الخاص بك من خلال معرفة عميلك جيدًا. إذا كنت سترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك، فاستخدم الأسماء الأولى للقراء والمعلومات الشخصية ذات الصلة التي تهم القارئ. هذا يزيد من معدل استجابتك. ومن ثم، قم بإضفاء الطابع الشخصي قدر الإمكان.

ضع إغراءات جذابة

ضع في سطور عنوان جذابة على موقع الويب الخاص بك أو أسطر موضوع جذابة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا من شأنه أن يجعلهم يرغبون في قراءة المزيد أو فتح بريدك الإلكتروني. حاول ألا تبدو وكأنك بريد إلكتروني غير مرغوب فيه عن طريق كتابة كلمات مثل “عاجل” أو “مجاني“.

إقرأ ايضاُ :

[ التجارة الإلكترونية بالعربي ]

التسويق الإلكتروني: التعريف والنصائح وأفضل الممارسات