التجارة الإلكترونية

تأثير فايروس كورونا على التجارة الإلكترونية

تسبب تفشي جائحة الفيروس التاجي الجديد في تعطيل شديد للأعمال والخدمات في جميع أنحاء العالم، و لا تعد التجارة الإلكترونية استثناءً. بينما تأثير فايروس كورنا على التجارة الإلكترونية إدي إلى توقف الشركات والمصانع عن العمل بسبب فرض الحكومات بالحظر الصحي على جميع مواطنيها في بعض البلاد، فإن تأثير فايروس كورنا على التجارة الإلكترونية ليس واضحًا.

نظرًا لأن المدن أصبحت مغلقة، وأصبح الابتعاد الاجتماعي هو المعيار الجديد، لجأ المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت لتلبية احتياجاتهم اليومية. و قد أدى ذلك إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 52٪ سنويًا مع زيادة بنسبة 8.8٪ للمتسوقين عبر الإنترنت. قد يعتقد البعض أن هذه نعمة مقنعة لبائعي التجزئة عبر الإنترنت. لكن القصة لم تكتمل بعد.

وفقًا لتقرير صادر عن بلومبرج وهي شركة عالمية للخدمات الإخبارية والإعلامية والمعلومات المالية يقع مقرها في نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية، أن شهد نصف تجار التجزئة تقريبًا اتجاهًا هبوطيًا في حركة المرور على الإنترنت منذ منتصف فبراير. أيضًا، لم يشهد 64.5٪ من بائعي التجزئة تحولات في متاجر التجارة الإلكترونية بعد انتشار فيروس كورونا في بلادهم وبلاد العالم أجمع. يقدم هذا صورة مختلطة إلى حد ما لقطاع التجارة الإلكترونية. في هذا المقال، سنحاول فهم تأثير فايروس كورونا على التجارة الإلكترونية.

فايروس كورونا - التجارة الإلكترونية

تأثير فايروس كورونا على المتاجر

1. أصبحت منتجات النظافة أكبر بيع على الإنترنت

شهد قطاع التجارة الإلكترونية طفرة في شراء المنتجات الصيدلانية بسبب جائحة الفيروس التاجي. مع إغلاق المتاجر و المولات بسبب الحظر الصحي، لجأ الناس إلى المتاجر عبر الإنترنت للحصول على ما يعرف الآن باسم معدات الحماية من الفيروسات. يشمل ذلك عناصر مثل الأقنعة والقفازات ومنتجات النظافة الشخصية مثل مطهرات اليد والبخاخات المضادة للبكتيريا وما إلى ذلك. وفقًا لـ Adobe Analytics ، شهدت المتاجر عبر الإنترنت زيادة كبيرة بنسبة 817٪ في مشترياتها.

2. طفرة في شراء الأدوية عبر الإنترنت

و بالمثل، زادت مبيعات الأدوية بشكل ملحوظ بعد تفشي الفايروس. يبحث الناس عمومًا عن أدوية البرد والسعال والإنفلونزا، كما هو متوقع، بسبب مخاوف الفيروس. زادت مشتريات الأدوية عبر الإنترنت بنسبة 198٪ على الأقل خلال هذه الفترة. شهدت المتاجر عبر الإنترنت التي تبيع المنتجات الصيدلانية أرباحًا خلال هذه الفترة

3. تأثير فايروس كورونا علي بيع البقوليات

ارتفعت أيضًا مشتريات البقوليات عبر الإنترنت خلال هذه الفترة. ليس من المستغرب أن نرى الناس يأمرون لملء مخزنهم لتلبية السيناريو الأسوأ. وشهدت المواد الغذائية غير القابلة للتلف قفزة بنسبة 69٪ في مبيعاتها، في حين نمت السلع الثابتة على الرف مثل دقيق الشوفان والأرز والمعجنات بنسبة 58٪.

 

التأثيرات السيئة على التجارة العامة

مع فايروس كورونا فإن العمل ليس كالمعتاد. في مثل هذه الحالات هناك القدرة على تغيير التاريخ البشري.

1. ضعف ثقة المستهلك في الطلب

في الوقت الذي تتصارع فيه السلطات مع هجمة الفيروس، تتعرض الاقتصادات للضرب من إغلاق المصانع وتوقف الإنتاج بسبب الإغلاق واسع النطاق. ليس من المفاجئ إذن رؤية معنويات المستهلكين تتحول إلى تشاؤم. لذلك ثقة المستهلك في الاقتصاد للأشهر الـ 12 المقبلة قاتمة، مما يجعل المستهلكين يشترون أقل سواء في المتجر أو عبر الإنترنت.

2. أثرت اضطرابات التوريد على توافر المنتجات

تضرر إنتاج وتوريد السلع وسط مخاوف من انتشار فيروس كورونا. توقف إنتاج المصنع تماما. قنوات التوزيع مشغولة في توريد الضروريات. وقد قيدت الحكومات التحركات. كيف يمكن للمتاجر عبر الإنترنت في ظل هذه الظروف أن تستجيب لمطالب المستهلكين؟ ونتيجة لذلك، يتم إغلاق المتاجر عبر الإنترنت أيضًا.

3. المستهلكون غير مهتمين

وتكهن الخبراء في البداية أن المبيعات عبر الإنترنت سترتفع عندما يجلس المزيد من الأشخاص في المنزل. لم يحدث ذلك. الحقيقة هي أن الفيروس قد لفت خيال سكان العالم بأسره. العالم كله مشغول كثيرًا بأخبار وتحديثات تأثير فايروس كورنا على التجارة الإلكترونية وعلى جميع المرافق العامة والخاصة. بحيث لم يعد لديه وقت لأي شيء آخر. في هذه الساعة من الأزمة، يركز الناس بشكل أكبر على البقاء على قيد الحياة وعلى هذا النحو رعاية المزيد من أسرُهم.

4. الناس حذرون للغاية

إن الطبيعة المعدية للغاية للمرض قد بثت الخوف في قلوب الملايين من الناس. يتجنب الناس ليس فقط مقابلة أشخاص آخرين، ولكنهم يتجنبون أيضًا الاتصال بأشياء خارجية قد تحمل العدوى إلى منازلهم. تغير عمليات التسليم عبر الإنترنت العديد من الأيدي، وقد أثار الخوف من إصابة العائلة نفسها بالذعر الكثير. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء طلب الأشخاص للمواد الأساسية فقط.

5. التغيير الضار في سلوك المستهلك

لم يؤثر فايروس كورونا على أنماط التسوق في جميع أنحاء العالم فحسب، بل غيّر أيضًا سلوك المستهلك. تصبح الصورة واضحة إلى حد ما عندما نرى أن المستهلكين قد حولوا تركيزهم لتلبية احتياجات بقائهم. وهم يركزون على الحصول على الأساسيات، مما أدى إلى انخفاض كبير في الطلب على المنتجات الأخرى. لذلك أصبح تأثير الفايروس على التجارة الإلكترونية و العامة لا يعرف له طريق.

تأثير فايروس كورونا على المستقبل!

من الصعب التنبؤ في هذه المرحلة بكيفية ظهور المستقبل. لن يكون من الخطأ أن نقول أنه مع مرور كل يوم يزداد الوضع سوءًا. ويبدو أننا في هذا على المدى الطويل.

على ما يبدو ، عام 2020 هو عام سيئ – سيئ لصحة الإنسان وسيئ للأعمال (ولكن ربما يكون جيدًا للبيئة).

حتى إذا بدأت حالات الفيروس الجديدة في الانخفاض وتم السيطرة على الوضع ، فمن غير المحتمل أن تعود الشركات إلى طبيعتها قريبًا. ستستغرق السلطات بعض الوقت للتأكد من أننا لن نتراجع. على هذا النحو، يبدو أن إجراءات السلامة، وإرشادات السفر، والقيود المفروضة على الاجتماعات لن يتم تنفيذها قريبًا. في غضون ذلك، ستستمر الخسائر في التراكم.

ما الذي يمكنك فعله لاحتواء الخسائر أثناء الوباء؟

إن الخطوة الأكثر وعدًا التي يمكنك القيام بها الآن هي محاولة الاحتفاظ بعملائك الحاليين. دعونا نأمل أنه في المستقبل القريب، سوف يلجأ الناس إلى التجارة الإلكترونية مرة أخرى حيث تظل المتاجر الفعلية مغلقة. علاوة على ذلك، يتغلب الناس على الخوف من الفايروس وسيتم استعادة سلاسل التوريد. في هذه الأثناء، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:

1. البقاء على اتصال مع عملائك

لا يجب أن تكون التجارة الإلكترونية الخاصة بك ميتة خلال هذا الوقت العصيب. كن على اتصال دائم بعملائك. أرسل لهم دفع الإخطارات والرسائل القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني لتذكيرهم بمدى اهتمامك بهم. أرسل رسائل مثل استئناف العرض قريبًا أو دعنا نساعدك.

2. احصل على تحديثات منتظمة من الموردين

كانت سلسلة التوزيع والإمداد في الثدي والبت في الوقت الحالي. على الرغم من أن السلطات تبذل جهودًا للحفاظ على كفاءة سلاسل التوريد، إلا أن المخاوف من الفيروسات قد أبطأت سرعة خدمات التوصيل. ابق على اتصال مع مورديك وتعرف على الوقت الذي سيبدؤون فيه تسليم السلع من الضروريات الأخرى.

3. توافق مواقعك أو متجرك مع الهواتف المحمولة

وفقًا للأبحاث الجديدة، ارتفع متوسط ​​الوقت المنقضي على الهواتف الذكية وسط اندلاع فايروس كورونا. في الصين، بعد فرض الإغلاق، أمضى الناس خمس ساعات إضافية على الهواتف المحمولة يوميًا عما كان عليه سابقًا. علاوة على ذلك، تم قضاء معظم الوقت في استخدام تطبيقات الأعمال والتعليم. نفس الشيء كان في إيطاليا. امنح متجرك عبر الإنترنت صورة رمزية جديدة بالكامل من خلال تحويلها إلى تطبيق محمول. تواصل مع شركة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول (أو يمكنك طلب المساعدة من أحد رواد الأعمال على مواقع العمل الحر).

انخفاض أسعار الإعلانات عبر الإنترنت سيعزز النمو

كما تشهد وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى عبر الإنترنت معدلات مشاركة عالية على الإطلاق، ربما بسبب حقيقة أن المستهلكين يقضون وقتًا أطول في المنزل ويتطلعون إلى الإنترنت للترفيه عن أنفسهم. في الواقع، تشهد جميع قنوات التسويق الرقمي زيادة في التفاعل، باستثناء الإنفاق على الإعلانات.
قلصت العديد من السلع الاستهلاكية والعلامات التجارية بين الشركات (B2B) من الإنفاق الإعلاني في محاولة لتكون أكثر تحفظًا مع ميزانيات التسويق الخاصة بها وسط الأزمة الحالية.
أدى هذا الانخفاض في المنافسة إلى انخفاض كبير في التكلفة لكل ألف ظهور وزيادة عائد الإنفاق الإعلاني للعلامات التجارية التي تشتري الإعلانات عبر الإنترنت.

تأثيرات فايروس كورونا على العلامات التجارية

من الواضح أنه ليست كل قطاعات صناعة التجارة الإلكترونية تتمتع بنفس الرفاهية في أوقات الاضطرابات الاقتصادية. في الواقع، الرفاهية والسفر من الفئات التي من المتوقع أن تكون الأكثر معاناة من الانكماش القادم.
تشير التوقعات إلى أنه في حين قد يشهد قطاع السياحة والضيافة إعادة تشغيل عالمية في أواخر الربع الثالث أو الربع الرابع فقط، فإن القطاعات الأخرى مثل الإلكترونيات الاستهلاكية وأشباه الموصلات والمنتجات الاستهلاكية أو السيارات سترتد بالفعل في (أواخر) الربع الثاني من هذا العام.
عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، كان ينبغي على الشركات بالفعل أن تطوى عن سواعدها وتبدأ في تركيز جهودها على الاستفادة القصوى من الوضع الحالي. يعتقد بعض المحللين أن الأشخاص الذين يبقون في المنزل أكثر من ذلك، على المدى المتوسط​​، يمكن أن يعزز نمو التجارة الإلكترونية بشكل عام. يجب أن ينطبق هذا بشكل خاص على السلع الاستهلاكية. أيضا، قد يتم فتح مجالات جديدة للتجارة الإلكترونية، مثل العقارات. في الصين، تقدم بعض الشركات العقارية خصومات على شقق مختارة إذا تم شراؤها عبر الإنترنت وتمكنت من بيع الآلاف في غضون أسبوع.

 

 

إقرأ ايضاً :

 

 

جميع الحقوق محفوظة

التجارة الإلكترونية بالعربي ]

السابق
اتجاهات التجارة الإلكترونية وتوقعتها في المستقبل القريب
التالي
ما هي التجارة الإلكترونية