التجارة الإلكترونية

10 حقائق عن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط

يعد الشرق الأوسط أحد أسرع أسواق التجارة الإلكترونية نموًا في العالم بأسره، في حين أنها لا تزال بعيدة عن أي مكان متطورة أو معقدة مثل الأسواق في الولايات المتحدة أو العديد من البلدان في أوروبا، تشهد المنطقة ازدهارًا لا يمكن إنكاره. 

وتشير التقديرات إلى أن المبيعات عبر الإنترنت في الشرق الأوسط لا تعادل حاليًا سوى 2٪ ضئيلة بالنسبة من إجمالي إيرادات التجزئة، مقارنة بـ 15٪ في المناطق الأكثر تقدمًا. تشير التقديرات إلى أن التجارة الإلكترونية في دول الخليج وحدها قد تضاعفت أربع مرات من الأرباح البالغة 5 مليارات دولار التي شوهدت في عام 2015 إلى 20 مليار دولار قبل عام 2020.

وهناك بعض المحللين الذين يبلغون عن أرباح تقديرية تبلغ 48.8 مليار دولار في عام 2021. وحالياً، ما يقرب من 90٪ من الإنترنت لا تزال البضائع المشتراة في الشرق الأوسط تُشحن من دول خارجية، لكن هذا يتغير بسرعة.

 

التجارة-الإلكترونية

 

أولاً: ما الذي أدى إلى ازدهار سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط :

يوجد في الشرق الأوسط واحدة من أصغر أعمار الأشخاص في العالم، وهو الآن الوقت المثالي لاستهداف الشباب في المنطقة. يبلغ مجموع سكان منطقة الشرق الأوسط إلى 108 ملايين نسمة، أكثر من 28٪ من سكان الشرق الأوسط تتراوح أعمارهم بين 15 و 29 عامًا. ويتجلى هذا بشكل أكبر في دول محددة بما في ذلك مصر والعراق ولبنان والمغرب وعمان وتونس والأردن والجزائر والمملكة العربية السعودية، حيث تتراوح أعمار حوالي 20٪ من مجموع السكان بين 15 و 24 سنة.

الشباب هم أسرع الديموغرافيات نموًا في هذه المنطقة، حيث يبلغ متوسط ​​العمر 22 عامًا، مقارنة بالمتوسط ​​العالمي البالغ 28 عامًا. مع تحرك غالبية الأجيال الشابة نحو التجارة الإلكترونية واستخدام الهواتف الذكية، من المتوقع الاتجاه الصعودي للتجارة الإلكترونية. يتمتع الشرق الأوسط أيضًا ببعض أكبر ثروة للفرد على مستوى العالم.

ثانياً: الأفراط في استخدام الأنترنت :

أفادت إحصائيات الإنترنت من الشرق الأوسط بأنها تبدد الصور النمطية المستشرقة بأن الشرق الأوسط كله صحراء وجمال.

احتلت إيران ومصر الترتيب العالمي الأول في عدد مستخدمي الإنترنت. تحتل إيران المرتبة 17 مع 56،700،000 مستخدم، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 22،580 ٪ عن عام 2000. وتأخرت مصر عن كثب مع أكبر 20 مستخدمًا للإنترنت في العالم. تم الإبلاغ عن 48.211.493 مستخدمًا في عام 2017، بزيادة 10،613٪ عن عام 2000. هذه الأرقام مذهلة، وهي لا تمثل سوى عدد قليل من بلدان الشرق الأوسط. وفي البحرين، تم العثور على 98 ٪ من السكان يستخدمون الإنترنت في عام 2017، مما يجعلهم أعلى من الولايات المتحدة وفرنسا.

ثالثا: الاختلافات بين دول الشرق الأوسط :

هذا دليل عام حول دول الشرق الأوسط، يمكن أن يساعدك على تنمية عملك أو الحصول على مزيد من الجذب لمنتجك. ومع ذلك، من المهم أن نفهم أنه على الرغم من أن هذه نظرة عامة، إلا أن هناك اختلافات تختلف من بلد إلى آخر يحتاج المرء إلى النظر فيها. إن وضع التجارة الإلكترونية في سوريا واليمن، على سبيل المثال، يختلف بالتأكيد عن وضع المملكة العربية السعودية ودبي. كقاعدة عامة، تتمتع دول منطقة الخليج بمزيد من احتلال التجارة الإلكترونية، كما أن البلدان الواقعة شمالاً (إلى جانب الأردن) لم تظهر في السوق بعد. حتى لبنان، وهي بلد متقدمة للغاية، لكن ليس لديه تجارة إلكترونية.

رابعاً: التجارة الإلكترونية في عصر السوشيال ميديا :

الطريقة الرائدة لعلامات التجارة الإلكترونية هي التواصل مع المتسوقين في جميع أنحاء المنطقة العربية عبر تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. Facebook هو القناة الاجتماعية الرائدة بين العلامات التجارية العربية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، حيث يستخدم 41٪ الخدمة. بينما يثبت Instagram أيضًا أنه شائع – حيث تستخدم 23٪ من هذه الشركات تطبيق مشاركة الصور. من الجيد رؤية تغطية متعمقة متزايدة للسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط. شهد نمو التجارة الإلكترونية بالتأكيد نموًا مثيرًا للإعجاب. بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى التواصل مع المتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم العربي، يجب أن تكون العلامات التجارية على دراية بالتركيبة السكانية الحادة نسبيًا التي تجري حاليًا عمليات شراء عبر الإنترنت في الوقت الحالي – أي الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا – وتحاول فهم ما يجعل مستخدمي الويب الآخرين يجربون التسوق عبر الإنترنت.

يبدو أن مواقع التواصل الإجاتماعي السوشيال ميديا و SEO يثبتان أهمية متزايدة لشركات التجارة الإلكترونية للوصول إلى المزيد والمزيد من العملاء، لذلك سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيف يستمر التسوق الإلكتروني في التطور من حيث أداة البحث، ورؤية اعتماد متزايد في المجال الاجتماعي و المزيد من تقنيات الهاتف النقال على مدى السنوات القادمة.

خامساً: الخدمات اللوجستية المسدودة في وجه التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط :

هناك حواجز تجارية عالية في المنطقة مما يجعل من الصعب على تجار التجزئة عبر الإنترنت شحن المنتجات. ويمكن أن يؤدي نقل البضائع عبر الجمارك إلى حبس أي شركة في كابوس بيروقراطي – خاصة عندما تضيف ضرائب عالية علي المنتجات المستوردة، وتغيير اللوائح وأسعار صرف العملات وتقلباتها لها تأثير علي التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط. استثناءً، يعتبر سوق أمازون، الذي يسلم المنتجات بشكل أساسي إلى الدول الست في الاتحاد الجمركي لدول مجلس التعاون الخليجي.

سادساً: مصير اللوائح المالية في وجه التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط :

من المحتمل أن تفشل معظم الشركات الناشئة إذا واجهت ظروفًا معاكسة في الشرق الأوسط. في مصر على سبيل المثال، لا توجد قوانين الإقراض عند الإفلاس. وهذا يعني أن رجل الأعمال قد ينتهي به المطاف في السجن إذا لم يتم تسوية الديون في الوقت المحدد. وفقًا للبنك الدولي، يبلغ متوسط ​​الترتيب لبدء عمل تجاري في الشرق الأوسط 117، وهو أقل بكثير من تصنيفات الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. لذا من الآمن أن نقول إنه لا تزال هناك بعض العقبات في طريق الشركات الناشئة في الشرق الأوسط. إلا أن التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط بتزايد كل عام.

سابعاً: موهبة اكتساب الخبرات لانتشر التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط :

عادة، تجذب الشركات الناشئة موهبة جديدة من خلال تقديم خيارات الأسهم للموظفين. هذا صحيح بالنسبة لمعظم دول العالم ولكنه مفهوم غريب في الشرق الأوسط،حيث تضطر الشركات للعمل مع أنظمة قانونية وتنظيمية قديمة، مثل الوظائف أو البطلات، كما تجعل قوانين العمل من الصعب طرد الموظفين.

ثامناً: دخول أمازون الشرق الأوسط :

إن وصول أمازون هو بالتأكيد إشارة خطيرة لمتاجر التجارة الإلكترونية المحلية. تعتبر أمازون منشأة لوجستية عملاقة أكثر من كونها متجرًا للتجارة الإلكترونية وسيساعدها الاستحواذ على سوق.كوم على بناء منشآت أقوى في الشرق الأوسط. ويمكن أن تقدم أمازون بالتأكيد مجموعة واسعة من المنتجات وتتفوق على متاجر التجارة الإلكترونية المحلية من حيث وقت التسليم. كما أنهم سيقودون حملات تسويقية ضخمة لإشراك السكان المحليين في المنطقة في عضوية Prime. إن نهج أمازون المتمحور حول العملاء ومهمة توفير أكبر مجموعة من المنتجات بأقل سعر ممكن يجعلها منافسًا مخيفًا لأي لاعب محلي.

تاسعاً: تعزيز التبني من خلال جهود الحكومة للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط :

إذا كان من المفترض أن تنجح الصناعة، فسيتعين على الحكومات في المنطقة أن تلعب دوراً حاسماً في تعزيز التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى جهود الشركات الخاصة. يمكن أن يكون تعزيز الإدارة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية من الطرق الرئيسية لبناء الثقة.تحتاج معظم البلدان إلى دمج الخدمات التقليدية غير المتصلة بالإنترنت مثل برامج التأشيرات وخدمات النقل وخدمات المرافق والمزيد من المنصات عبر الإنترنت التي يمكنها الاستفادة من بوابات الدفع عبر الإنترنت لتوفير خدمات فعالة للسكان المحليين.

لكن في الواقع، يمكن أن تستلهم الدول الأخرى دولة الإمارات العربية المتحدة التي أنشأت أول مركز تجزئة معفي من الرسوم الجمركية في العالم. يجب أن تكون هناك جهود ملموسة من الحكومة للعمل بالاشتراك مع الشركات الإقليمية والدولية لتعزيز التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، حتى يتمكنوا من مواكبة بقية العالم.

عاشراً: ضمان ثقة المستهلك :

أخيرًا، يجب أن تكون منصة التجارة الإلكترونية قابلة للتطوير تمامًا، مع القدرة على الضبط التلقائي للتعامل مع أي حركة مرور أو حجم طلب. من المهم أيضًا الحصول على استقرار ووقت تشغيل جيدين لضمان إتاحة موقعك دائمًا لعملائك. وبالحديث عن المستهلكين، الحفاظ على بيانات المستهلكين الخاصة والمحددة وبيانات الدفع آمنة أمر مهم اليوم، خاصة في الشرق الأوسط حيث من المعروف أن الثقة هي جانب مهم من الولاء عند التسوق عبر الإنترنت. ونتيجة لذلك، يجب أن تولي أهمية قصوى لقدرات الأمان لمنصتك أو لموقعك.

 

 خاتمة

لم يكن هناك وقت أفضل للتواجد في التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يبلغ حجم السوق اليوم 8.3 مليار دولار ويقدر أن يصل إلى 28.5 مليار دولار بحلول عام 2022. إن المستهلكين الأذكياء رقميًا في المنطقة متعطشون لاختيار المنتجات عبر الإنترنت على نطاق أوسع وتجارب تسوق جديدة. تقع التجارة الإلكترونية في صميم استراتيجيات تجار التجزئة، ويتوسع اللاعبون المحترفون في التجارة الإلكترونية إلى أسواق جديدة وفئات منتجات جديدة. 

لقد قُطعت العناصر المختلفة لنظام التجارة الإلكترونية – أي المدفوعات والخدمات اللوجستية – شوطا طويلا على الرغم من التحديات العديدة المتبقية. بناء على الزخم القوي في العامين الماضيين، تدخل التجارة الإلكترونية وقتًا محوريًا في المنطقة. الفرصة مهمة للمستهلكين والشركات والمستثمرين والعاملين في النظام البيئي.

 

المراجع

جميع المراجع والأرقام محفوظة من (مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية) 

رابط المرجع. عبارة عن كتاب pdf

 

إقرأ ايضاً :

 

 

 

 

جميع الحقوق محفوظة

التجارة الإلكترونية بالعربي ]

التالي
التجارة الإلكترونية في عام 2021